Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht & retourbeleid

Je recht om te herroepen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij — of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is — de plant fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stel je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte (per e-mail of post). Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de termijn te halen volstaat het dat je je melding verstuurt vóór het verstrijken van de 14 dagen.

Terugsturen en terugbetaling

Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de plant terug te sturen. Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke (standaard) verzendkosten binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf het moment dat je de herroeping meldt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de plant retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je 'm hebt teruggestuurd. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. 

Behandeling tijdens de bedenktijd

Je mag de plant uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Behandel 'm in deze periode zorgvuldig en stuur 'm zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking terug. Gaat de plant door onzorgvuldig gebruik achteruit, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Omdat het levende producten zijn, zijn de volgende artikelen op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek (uitvoering van artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU) uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat ze binnen de bedenktermijn kunnen bederven:

• bloeiende planten en snijbloemen;
• planten geleverd met blote wortel of met kluit (zonder pot).

Op onze overige (groene) kamerplanten in pot is het reguliere herroepingsrecht van 14 dagen wél van toepassing.